個人情報保護方針
楽府株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を尊重し、その保護に努めております。当社は、以下のプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報であり、生存する個人に関する情報で、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 当社ウェブサイトからのお問い合わせフォーム
- 無料査定依頼フォーム
- 電話、メール、FAX、郵送などによるお問い合わせ
- 不動産取引に伴う契約書類の作成
- 名刺交換などの対面での情報提供
- イベントやセミナーへの参加申込
3. 収集する個人情報の項目
当社が収集する個人情報の項目は以下の通りです。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 不動産の所在地、権利関係等の物件情報
- 取引履歴
- その他、不動産取引に必要な情報
4. 個人情報の利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 不動産売買、賃貸借等の媒介業務のため
- 不動産の査定業務のため
- 相続や空き家対策等のコンサルティング業務のため
- お問い合わせに対する回答のため
- 契約の締結・履行のため
- 当社のサービスに関する情報提供のため
- セミナー、イベント等の案内のため
- 市場調査、データ分析、新サービス開発のため
- 法令に基づく義務の履行のため
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、不動産取引の成立に必要な範囲内で、関係者（売主、買主、賃貸人、賃借人、融資金融機関、司法書士、土地家屋調査士等）に対して個人情報を提供することがありますが、これらの場合は事前にお客様の同意を得た上で行います。
6. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう、適切な監督を行います。
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の正確性を保ち、漏洩、滅失、き損等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じています。
- アクセス制御や権限管理による情報へのアクセス制限
- 情報システムへの不正アクセス防止対策
- 社員教育の実施
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。ただし、法令により開示等が認められない場合や、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等は、開示等に応じられないことがあります。
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
楽府株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒192-0046 東京都八王子市明神町三丁目２－１ ユアークス３０２
電話番号：042-656-7414
受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
9. Cookie（クッキー）等の利用について
当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上とサービス改善のため、Cookie（クッキー）等を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータまたはモバイルデバイスのブラウザに送信する小さなテキストファイルで、お客様が当社ウェブサイトを再度訪問された際、お客様のブラウザを認識するために使用されます。
当社は、Cookieを通じて個人を特定できる情報の収集は行っておりませんが、お客様がCookieの使用を望まれない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。ただし、一部のウェブサイト機能が正常に動作しない場合があります。
10. GoogleAnalyticsの利用について
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにGoogle社のアクセス解析ツール「GoogleAnalytics」を使用しています。GoogleAnalyticsはCookieを使用して、ウェブサイトの利用状況を分析します。収集される情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、使用言語、アクセス日時、滞在時間などが含まれますが、個人を特定する情報は含まれません。
GoogleAnalyticsの詳細については、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当社ウェブサイト上で通知いたします。
制定日：2023年1月1日
最終更新日：2025年3月1日
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